Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 février 2026

ViVi Stationery (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou y effectuez un achat. Nous sommes situés à Shenzhen, en Chine, et expédions nos produits à l’international.

1. Informations que nous recueillons

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons recueillir des informations relatives à votre appareil et à votre utilisation, telles que le type de navigateur, l’adresse IP, le fuseau horaire, les cookies, les pages consultées, les sites web référents ainsi que vos interactions avec notre site.

Lorsque vous passez une commande ou vous inscrivez à nos e-mails, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (s’il est fourni), ainsi que des informations liées au paiement. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers et ne sont pas stockées directement sur nos serveurs.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour traiter et exécuter vos commandes, envoyer des confirmations de commande et des mises à jour concernant l’expédition, ainsi que pour fournir une assistance clientèle.

Nous pouvons vous contacter en cas de problème d’adresse, de disponibilité des produits, de livraison ou pour toute autre question liée à votre commande. Dans certains cas, nous pouvons vous contacter par e-mail ou par téléphone si nécessaire.

Si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion, nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails.

Nous pouvons également utiliser les informations afin d’améliorer notre site web et nos services, mesurer les performances, prévenir la fraude et les abus et assurer la sécurité de notre boutique. Nous pouvons envoyer automatiquement des rappels de panier abandonné via Shopify si vous commencez le processus de paiement sans finaliser votre achat.

3. Publicité et analyses

Nous utilisons Facebook Pixel et Google Analytics afin de comprendre le comportement des visiteurs et de mesurer l’efficacité de nos publicités.

Ces outils peuvent recueillir des informations au moyen de cookies ou de technologies similaires. Nous pouvons utiliser des données agrégées ou anonymisées à des fins d’analyse et d’optimisation publicitaire.

Nous ne téléchargeons plus de listes d’adresses e-mail de clients sur les plateformes de réseaux sociaux à des fins publicitaires. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires via les paramètres de votre navigateur ou les paramètres de confidentialité de vos comptes sur les réseaux sociaux.

4. Partage des informations

Nous partageons uniquement les informations nécessaires avec des prestataires de services de confiance afin d’exploiter notre activité, notamment Shopify (notre plateforme de boutique), les prestataires de paiement, les transporteurs, les fournisseurs de services de messagerie électronique et les fournisseurs de services d’analyse.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

5. Conservation des données

Nous conservons les informations relatives aux commandes à des fins juridiques, fiscales, comptables et opérationnelles.

Si vous demandez la suppression de vos données, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles lorsque la loi le permet. Certaines informations relatives aux transactions peuvent être conservées lorsque la loi l’exige ou lorsque Shopify ne permet pas la suppression des données relatives aux commandes finalisées.

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos informations personnelles, de demander leur correction, de demander leur suppression lorsque cela est applicable ou de retirer votre consentement aux communications marketing.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à hello@vivistationery.com.

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du panier, d’améliorer les performances du site, d’analyser le trafic et d’optimiser la publicité.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Protection de la vie privée des enfants

Notre site web n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos informations. Toutefois, aucune méthode de transmission de données sur Internet n’est sûre à 100 %.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur cette page.

11. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à hello@vivistationery.com.