Política de privacidad
Última actualización: 27 de febrero de 2026
ViVi Stationery (“nosotros”, “nuestro”, “nos”) respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra. Estamos ubicados en Shenzhen, China, y realizamos envíos internacionales.
1. Información que recopilamos
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar información sobre su dispositivo y uso, como el tipo de navegador, dirección IP, zona horaria, cookies, páginas visitadas, sitios web de referencia e interacciones con nuestro sitio.
Cuando realiza un pedido o se suscribe a nuestros correos electrónicos, podemos recopilar su nombre, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si lo proporciona) e información relacionada con el pago. La información de pago es procesada de forma segura por proveedores de pago externos y no se almacena directamente en nuestros servidores.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información para procesar y cumplir sus pedidos, enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío y proporcionar atención al cliente.
Podemos ponernos en contacto con usted en relación con problemas de dirección, disponibilidad de productos, problemas de entrega u otros asuntos relacionados con su pedido. En algunos casos, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico o teléfono si es necesario.
Si se suscribe a nuestra lista de correo, podemos enviarle correos electrónicos de marketing. Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.
También podemos utilizar la información para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, medir el rendimiento, prevenir el fraude y el abuso y mantener la seguridad de nuestra tienda. Podemos enviar recordatorios automáticos de carrito abandonado a través de Shopify si inicia el proceso de pago pero no completa su compra.
3. Publicidad y análisis
Utilizamos Facebook Pixel y Google Analytics para comprender el comportamiento de los visitantes y medir la eficacia de la publicidad.
Estas herramientas pueden recopilar información mediante cookies o tecnologías similares. Podemos utilizar datos agregados o anonimizados para fines de análisis y optimización publicitaria.
Ya no cargamos listas de correos electrónicos de clientes en plataformas de redes sociales con fines publicitarios. Puede controlar sus preferencias publicitarias a través de la configuración de su navegador o de la configuración de privacidad de sus cuentas de redes sociales.
4. Compartir información
Compartimos únicamente la información necesaria con proveedores de servicios de confianza para operar nuestro negocio, incluidos Shopify (nuestra plataforma de tienda), procesadores de pago, transportistas, proveedores de servicios de correo electrónico y proveedores de análisis.
No vendemos su información personal.
5. Conservación de datos
Conservamos la información de los pedidos con fines legales, fiscales, contables y operativos.
Si solicita la eliminación de sus datos, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales cuando la ley lo permita. Ciertos registros de transacciones pueden conservarse cuando lo exija la ley o cuando Shopify no permita eliminar los registros de pedidos completados.
6. Sus derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a acceder a su información personal, solicitar correcciones, solicitar su eliminación cuando corresponda o retirar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en hello@vivistationery.com.
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mantener la funcionalidad del carrito de compras, mejorar el rendimiento del sitio web, analizar el tráfico y apoyar la optimización publicitaria.
Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar al funcionamiento del sitio web.
8. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.
9. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información. Sin embargo, ningún método de transmisión de datos a través de Internet es 100 % seguro.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o normativos. La versión actualizada se publicará en esta página.
11. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en hello@vivistationery.com.